자주 묻는 질문

아니요. LTE 통신이 내장되어 있어, 구매 후 앱에서 QR 등록만 하면 바로 사용됩니다. 유심·개통·약정이 없습니다.

NAVIX 공식 홈페이지 스토어에서 구매할 수 있습니다. 트래커 단말과 서비스 이용권을 함께 결제합니다.
스토어 바로가기 →

결제 확인 후 순차 발송되며, 출고 시 택배 송장 번호를 안내드립니다. 5만원 이상 구매 시 배송비가 무료입니다 (VAT 포함).

위치 보고 주기 설정에 따라 다르며, 일반 설정 기준 수일간 사용할 수 있습니다. 배터리가 낮아지면 보호자에게 저전압 알림이 전달됩니다.

GPS 기반으로 야외에서 가장 정확하며, 실내·지하 등 환경에 따라 오차가 발생할 수 있습니다.

생활 방수를 지원합니다. 비·땀 정도의 생활 환경에서 사용할 수 있습니다.

네. SOS 호출과 보호구역(지오펜스) 진입·이탈 알림을 지원합니다. 집·학교 등 영역을 지정하면 드나들 때 보호자에게 알림이 전달됩니다.

위치보고 주기가 다릅니다. 스탠다드 월 5,500원(30초), 플러스 월 7,700원(10초, VAT 포함). 플러스는 골목·회전 구간까지 촘촘한 경로로 표시됩니다. 이용 중에도 남은 기간의 월 차액만 결제하면 즉시 업그레이드할 수 있습니다(만료일 불변).
서비스 수준(플랜) 가이드 →

회원가입·앱 연동·제품 등록·가족 초대·제품 후기 등으로 적립되는 무상 적립금입니다. 결제 시 1크레딧 = 1원으로 차감 사용하며, 유효기간은 적립일로부터 1년입니다.
크레딧 혜택 보기 →

아니요. 서비스 이용권은 선불 방식이라 자동결제가 없습니다. 이용 기간 만료 전에 알림을 드리고, 원하실 때만 연장하시면 됩니다.

네. 이용권은 기간 중 언제든지 해지할 수 있습니다. 환불액은 이용권 금액에서 사용한 개월수(1일이라도 지난 달은 1개월) 요금과 위약금(이용권 금액의 10%)을 뺀 금액입니다. 단말기 금액과 배송비는 중도 해지 환불 대상이 아닙니다.

단말기 수령 후 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 함께 결제된 서비스 이용권은 단말기와 함께 환불되며, 배송비는 환불 금액에서 제외됩니다.
청약철회·환불 가이드 →

전송·저장 전 구간을 암호화(AES-256)해 보호하며, 지정한 가족 외에는 어떤 경우에도 제공되지 않습니다.
안전·보안 페이지 →

아니요. 보호자가 가입하고 아이를 보호대상으로 등록합니다. 8세 이하 아동은 위치정보법에 따라 보호자 동의 절차를 거칩니다.

네. 앱에서 위치 이력을 직접 즉시 삭제할 수 있고, 보존 기간이 지난 기록은 자동으로 파기됩니다.

네. 가족 초대로 여러 보호자가 같은 보호대상을 함께 확인할 수 있습니다. 초대된 가족도 동일하게 알림을 받습니다.

네. 방해금지 시간대를 설정하면 그 시간에는 푸시 알림이 울리지 않습니다(긴급 SOS는 항상 전달). 알림은 인앱 알림함에 그대로 쌓여 나중에 확인할 수 있습니다.

네. NAVIX GO 앱을 iOS·안드로이드에서 모두 사용할 수 있고, 웹 브라우저에서도 로그인해 확인할 수 있습니다.